配送情報
当社は常に高性能と耐久性を考慮した高品質のカーボンファイバー自転車製品の提供に取り組んでいます。
当社は世界中への配送サービスを提供しており、様々な配送方法をご用意しております。お届け日数や配送方法は、お客様のご住所によって異なります。
EMS: 15～30日
FedEx/DHL/UPS: 5～10日
通常、EMSを使用して日本に発送します、到着まで約5〜10日かかりますが、配送先によっては多少遅れる場合があります。
なお、お届け先の国での通関手続きにより、お届け時間がさらに遅れる場合がございますので予めご諒承ください。
（注記：
1.以下の遠隔地の国では無料配送はご利用いただけず、追加料金がかかります。
トルコ、イスラエル、チリ、ブラジル、アルゼンチン、ウルグアイ、ペルー、メキシコ、コスタリカ、サウジアラビア、カタールなど。
2.送料無料はホイールセットのみのご注文に限ります、アクセサリーのみをご注文頂いた合計金額が800ドル未満の場合は、別途140ドルの送料がかかります。
お住まいの国が当社の Web サイトにない場合は、service@winknowbike.com まで詳細をお問い合わせください。
ご注文の商品が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせいたします。ホイールの追跡は、こちらのウェブサイト https://www.17track.netを検索できます、 急ぎの場合は、service@winknowbike.com まで直接ご連絡ください。
注文処理
月曜日から金曜日までのご注文は翌日に処理いたします。土曜日または日曜日のご注文は翌週月曜日に処理いたします。ご注文後、なるべく早めに手配いたします。ホイールセットの在庫である場合は、通常3営業日以内に発送いたします。在庫切れやカスタマイズ品のご注文は通常10～25営業日かかります。ホイールセット発送後、追跡番号をお送りいたします（*国際配送の宅配便サービスの更新には3～5営業日かかります）。
海外からのご注文の場合、税関で税金・関税が発生する場合がございますが、国によってはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
当社は配送中の破損リスクを最小限に抑えるよう細心の注意を払っておりますが、万が一破損や欠陥が発覚されましたら、商品到着後7日以内にカスタマーサービスセンターまでご連絡ください、すぐ交換または返金の手続きを手配させて頂きます。
工場から出荷された商品は、弊社では進捗状況を管理できませんのでご了承ください。ご質問やご不明な点がございましたら、 service@winknowbike.com までお問い合わせください。